В сила от 28.09.2026 г.
Отказ от резервация от Ваша страна
- Можете да откажете резервацията си, като ни пишете на bgculinarymuseum@gmail.com или се обадите на +359 884 840 303, като посочите номера на резервацията.
- Отказ до [48] часа преди началото на събитието — при платена резервация възстановяваме платената сума, намалена с таксата за обработка на плащането, която платежният оператор не връща при възстановяване (за карти от ЕИП — около 1,5% + 0,25 €).
- Отказ по-късно от [48] часа преди началото или неявяване — платената сума не се възстановява. По преценка на Музея може да Ви бъде предложено място в друго събитие.
- Възстановяването се извършва по същия начин, по който е платено, до 14 дни от потвърждаването на отказа.
Отмяна или промяна от страна на Музея
Ако Музеят отмени събитие или промени датата му, ще Ви уведомим по имейл или телефон и ще Ви предложим по Ваш избор място на новата дата или пълно възстановяване на платената сума, без удръжки.
Право на отказ от 14 дни
Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок не се прилага за услуги, свързани със свободното време, когато договорът предвижда конкретна дата на изпълнение — какъвто е случаят с резервациите за събития с определена дата.
Оспорване на плащане
Ако имате въпрос или проблем с плащане, моля, свържете се първо с нас — ще го решим бързо. Оспорване на плащането директно през банката (chargeback) при налично основание по тези условия може да доведе до допълнителни разходи за Музея.